Usabilidad Web

A) Qué es la Usabilidad Web

La “usabilidad” web podría definirse como el grado de facilidad con la que un usuario puede navegar y encontrar lo que busca en una interfaz web. Cuantos menos «clicks» le requiera y menor sea el tiempo que le lleve conseguir lo que quiere, mejor usabilidad ofrecerá el sitio web. Podría así medirse desde los siguientes factores:

• Eficiencia + Eficacia, el usuario logra cubrir sus expectativas/necesidades/objetivos de forma breve
• Satisfacción, al usuario le resultó fácil navegar por el sitio web obteniendo una experiencia de uso positiva

B) Factores que determinan una correcta Usabilidad Web

Muchos de los conceptos están muy unidos pero cada uno tiene un matiz diferente.

• Accesibilidad, diseño «responsivo» adaptable a todo tipo de dispositivos y adaptado así mismo a todo tipo de usuarios
• Árbol de Navegación para una óptima organización de la información teniendo el usuario el control siempre (no «botón atras»)
• Facilitar al usuario la creación rápida de un Mapa Mental de la web
• Diseño centrado en el usuario, tener en cuenta el tipo de «personas» que van a usar nuestra web a la hora de diseñarla
• Velocidad de Carga
• Creación de URLs amigables
• Estudio del «esquema de color«
• Legibilidad, correcta elección de las tipografías
• Fomentar la interactividad vía formularios de contacto, comentarios, teléfono, e-mail o chat entre otros
• Diseño de interacción, facilitando la conexión y navegación entre las diferentes secciones de la web
• Contenido, original, conciso, concreto y que aporte valor al usuario
• Armonía y Atractivo visual, evitando elementos que produzcan sobrecarga y ruido visual
• Uso de «Breadcrumbs» o «Migas de Pan«
• Uso de Tests de Usuarios en las diferentes fases del diseño (Investigación, Desarrollo y Validación)

C) Ventajas de aplicar una buena Usabilidad Web

• Mejora de la experiencia de usuario (UX)
• Aumento del «engagement» y por tanto reducción del «porcentaje de rebote» y aumento de la «duración de las visitas»
• Fidelización de Usuarios
• Aumento de Recomendaciones
• Mejora la Tasa de Conversión